Politica de rambursări și returnări
Ne dedicăm să oferim produse de cea mai înaltă calitate, care să corespundă întocmai specificațiilor dumneavoastră. Pentru a ne asigura că sunteți pe deplin mulțumit de achizițiile făcute, vă rugăm să consultați cu atenție politica noastră de returnare și rambursare.
Dreptul de Returnare
Dacă nu sunteți 100% mulțumit de produsul achiziționat, aveți posibilitatea de a-l returna. Iată care sunt pașii pe care trebuie să-i urmați:
- Notificare privind intenția de returnare: În termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fie prin curier, fie prin ridicarea personală din magazinul nostru, trebuie să ne anunțați despre intenția de a returna produsul. Notificarea poate fi făcută prin e-mail, telefon sau formularul de contact disponibil pe site-ul nostru.
- Returnarea produsului: Produsele pot fi returnate personal la sediul nostru sau expediate prin curier. Costurile de transport pentru returnare nu sunt suportate de noi, cu excepția cazurilor în care returnarea se datorează unei erori din partea companiei noastre (ex: produs defect sau care nu corespunde comenzii).
Condiții de Returnare
Pentru a accepta returnarea, produsul trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
- Să fie în aceeași stare în care a fost livrat, fără semne de uzură deteriorare sau modificări aduse de către dumneavoastră.
Restricții privind Returnarea
Anumite produse nu pot fi returnate. Acestea includ:
- Produsele realizate la comandă specială sau personalizate conform specificațiilor dumneavoastră.
- Produse care prezintă semne de uzură sau care au fost modificate față de starea inițială.
Produse Defecte sau Greșite
Dacă ați primit un produs defect sau care nu corespunde specificațiilor comenzii inițiale, vă rugăm să ne contactați imediat. Vom analiza reclamația dumneavoastră și vom lua măsurile necesare pentru a corecta problema cât mai rapid posibil, fie prin înlocuirea produsului, fie prin rambursarea sumei plătite.
Procedura de Rambursare
Odată ce produsul returnat a fost recepționat și verificat, veți primi confirmarea noastră privind acceptarea returului. Rambursarea sumei plătite va fi efectuată prin aceeași metodă de plată utilizată în momentul achiziției, în termen de 14 zile de la aprobarea returului.
Asistență Suplimentară
Scopul nostru este să vă oferim o experiență de cumpărare fără griji. Dacă aveți întrebări, nelămuriri sau aveți nevoie de asistență suplimentară în legătură cu o comandă, echipa noastră este aici pentru a vă ajuta.
